Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 20/08/2026.

Portée de la politique

Cette politique s’applique à toutes les prestations de reportage vidéo proposées par reportwavnu.net, incluant la prise de son et d’image, la narration visuelle, la préparation des interviews et la transmission des sujets depuis le terrain. Elle couvre les contrats conclus avec des clients professionnels ou particuliers en Belgique via le site commercial.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 % sauf mention contraire. Des frais de déplacement, d’équipement ou de post-production peuvent s’ajouter et sont détaillés dans le devis préalable. Aucun frais caché n’est appliqué.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit ou plateforme sécurisée. L’autorisation intervient au moment de la réservation. reportwavnu.net utilise des passerelles conformes au standard PCI-DSS pour garantir la sécurité des données.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès l’envoi de la confirmation écrite après réception du paiement ou de l’acompte. Le client reçoit un récapitulatif détaillé par e-mail.

Droits d’annulation et périodes applicables

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour annuler sans motif conformément au droit belge. Ce délai commence à la conclusion du contrat pour les services à distance.

Éligibilité aux remboursements, exclusions

Les prestations déjà exécutées ou commencées avec accord exprès du client ne sont pas remboursables. Les frais engagés pour le terrain restent dus en cas d’annulation tardive.

Procédure pour demander un remboursement

La demande doit être adressée par écrit à [email protected] avec le numéro de commande, la description du service et les motifs. Les coordonnées bancaires doivent être fournies.

Inspection, approbation, rejet et notification

reportwavnu.net examine la demande sous 10 jours ouvrables et notifie sa décision par e-mail. En cas de rejet, les raisons sont expliquées.

Méthode de remboursement, délai de traitement

Les remboursements sont effectués sur le compte d’origine dans un délai maximal de 14 jours après approbation, via le même mode de paiement.

Règles spéciales pour services et offres promotionnelles

Les forfaits reportage et les promotions sont soumis aux mêmes règles, sauf mention expresse d’exclusion dans le devis.

Paiements échoués, doubles charges, chargebacks et fraudes

En cas d’échec, le client est invité à renouveler le paiement. Les doubles charges sont rectifiées sous 5 jours. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension et le signalement aux autorités.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits issus du Code de droit économique belge, notamment le droit de rétractation et les garanties légales.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts. reportwavnu.net peut modifier cette politique ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour : 20/08/2026.